Услуги не соответствующего качества

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 574
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

В сообщении отмечается фамилия, имя, отчество, точный адрес проживания потребителя, а так же указание на то, какая услуга не оказывается или оказывается некачественно. Рекомендуем писать заявление письменно в двух экземплярах, на экземпляре потребителя делается отметка. Потребовать от лица, принимающего сообщение представиться ФИО, должность и сообщить регистрационный номер Вашего сообщения. Ваше сообщение независимо от его формы устная или письменная обязательно должно быть зарегистрировано представителем УК в журнале регистрации заявок потребителей. Потребовать от лица, принявшего сообщение, указать причины некачественного оказания услуги.

Когда человек выступает в роли потребителя, то существует большой риск не только приобретения товара плохого качества, но и получения услуг, качество которых на очень низком уровне. Каждый день граждане нуждаются в получении разнообразных услуг, которые затрагивают все сферы их жизни.

Закон о защите прав потребителей ст. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется. Если продавец исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и или описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и или описанию.

Что делать, если не устраивает качество предоставленной услуги (работы)?

Согласно требованиям статьи 16 Закона порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг и их качественные и количественные показатели должны отвечать условиям договора и требованиям законодательства. Исполнитель жилищно-коммунальных услуг обязан обеспечивать своевременность и соответствующее качество жилищно-коммунальных услуг согласно законодательству и условиям договора, а также рассматривать в определенный законодательством срок претензии и жалобы потребителей и проводить соответствующие перерасчеты размера платы за жилищно-коммунальные услуги в случае их непредоставление или предоставление не в полном объеме, снижения их качества статья 21 Закона , разъяснения Департамента систем жизнеобеспечения и жилищной политики.

Пользуйтесь консультацией: Рассрочка на услуги ЖКХ и реструктуризация долга. Статьей 18 Закона определен порядок оформления претензий потребителей к исполнителям.

В частности, установлено, что в случае нарушения исполнителем услуг условий договора потребитель имеет право вызвать его представителя для составления и подписания акта-претензии потребителя, в котором указываются сроки, виды, показатели нарушений и тому подобное. Представитель исполнителя должен явиться на вызов потребителя не позднее срока, определенного договором. Акт-претензия составляется потребителем и представителем исполнителя и скрепляется их подписями.

В случае неприбытия представителя исполнителя в согласованный условиями договора срок или необоснованного отказа от подписания акта-претензии он считается действительным, если его подписали не менее двух потребителей.

Акт-претензия потребителя подается исполнителю услуг, который в течение трех рабочих дней решает вопрос о перерасчете платежей или выдает письменно потребителю обоснованный письменный отказ в удовлетворении его претензий.

В случае отказа от удовлетворения претензии споры между сторонами решаются путем переговоров или в судебном порядке. Порядок предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотведения, порядок их учета и оплаты, права и ответственность потребителей и исполнителей этих услуг определены Правилами, утвержденными постановлением Кабинета Министров Украины от Услуги по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводу предоставляются потребителю согласно договору, который оформляется на основе типового договора о предоставлении услуг с централизованного отопления, поставки холодной и горячей воды и водоотводу, утвержденного вышеупомянутым постановлением Кабинета Министров Украины.

В сообщении необходимо указать причину и срок перерыва в предоставлении соответствующих услуг. Порядок проведения перерасчетов размера платы за предоставление услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотводу в случае непредоставления их или предоставления не в полном объеме, снижения их качества, утвержден постановлением Кабинета Министров Украины от Вместе с тем, обращаем внимание, что согласно статье 13 Закона среди жилищно-коммунальных услуг есть услуги по содержанию домов и сооружений и придомовых территорий.

Предоставления указанных услуг, в установленные законодательством сроки, предусмотрено Типовым договором о предоставлении услуг по содержанию домов и сооружений и придомовых территорий, утвержденным Постановлением Кабинета Министров Украины от Порядок проведения перерасчета размера платы за услуги по содержанию домов и сооружений и придомовых территорий в случае перерыва в их предоставлении, непредоставления или предоставления не в полном объеме и определяет механизм осуществления соответствующего перерасчета утвержден постановлением Кабинета Министров Украины от Образец акта-претензии о перерыве в предоставлении услуг по содержанию домов и сооружений и придомовых территорий, их непредоставления или предоставления не в полном объеме приведены в приложении 1 к указанному Порядку.

Споры относительно удовлетворения претензии потребителей решаются в суде. При этом отмечаем, что согласно статье 7 Закона утверждение норм потребления и качества жилищно-коммунальных услуг, контроля за их соблюдением; осуществление контроля за соблюдением законодательства относительно защиты прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг относится к полномочиям органов местного самоуправления.

Вспомните новость: Можно ли потерять квартиру за коммунальные долги, — эксперт рассказал о запугиваниях Кабмином. Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь для добавления комментария. Юридический портал Протокол Консультации Консультации с юристом Что делать, если потребитель получает услуги ЖКХ не в полном объеме ненадлежащего качества или не получает вовсе?

Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: page group telegram viber youtube. Интересные консультации. Оставьте Ваш комментарий:. Каталог Юристов:. Бесплатная юридическая консультация. Тендер на юридическую услугу. Подбор юриста по специализации. Популярные новости. Денис Малюська возглавил Минюст. Что о нем известно: досье.

Популярные консультации. Популярные статьи. Популярные судебные решения. Юридическая литература. Помощь Заробитчанину на Чужбине. Популярная литература. Популярные события. Новий ДБН Б. Разработка новой стратегии и тактики обоснования ТЦО на ! Курс по уголовному праву и защите бизнеса. З 28 вересня по 05 жовтня року у м. Актуальные вопросы заключения и исполнения. Минимизация рисков и убытков. Новые тенденции в мировой торговле и их влияние на ВЭД.

Особенности работы. Популярные видео консультации. Штрафы за евробляхи, сколько, кого и за что могут оштрафовать Адвокат Ростислав Кравец. Обзор практики ВС от Ростислава Кравца, опубликованной с 27 июля по 09 августа года. Обжалование выкупа долга и замены стороны в обязательствах Адвокат Ростислав Кравец. Название события. Загрузка основного изображения. Текст описание события:. Обжалование решений, действий и бездеятельности органов Государственной налоговой службы.. Споры по поводу принятия граждан на публичную службу, её прохождение, увольнение с публичной службы..

Споры между субъектами властных полномочий по поводу реализации их компетенции в сфере управления, в том числе делегированных полномочий.. Споры отностительно правоотношений, связанных с избирательным процессом или процессом референдума. Споры с распорядителем публичной информации относительно обжалования его решений, действий или бездеятельности в части доступа к публичной информации. Постановления в делах о нарушении правил дорожного движения. Признание хозяйственных договоров недействительными и другие споры связанные с заключением, изменением или прекращением хозяйственных договоров.

Дела по заявлениям органов Антимонопольного комитета. Споры о взыскании убытков с органов государственной власти, органов местного самоуправления и их должностных лиц. Защита прав интеллектуальной собственности. Учёт прав на ценные бумаги. Споры между юридическим лицом и его учасниками учредителями, акционерами, членами, тощо.

Земельные споры между субъектами хозяйственной деятельности. Обжалование решений, действий и бездеятельности органов Государственной исполнительной службы. Криминальное судопроизводство Гражданское судопроизводство. Признание и защита прав собственности, других вещных прав. Деликтные внедоговорные споры, о взыскании материального и морального ущерба, в том числе те, что возникают вследствие дорожно-транспортных проишествий.

Жилищные споры. Земельные споры. Семейные споры. Наследственные споры. Трудовые споры. Споры с банками и другими финансово-кредитными учреждениями.

Взыскание денег по договорам ссуды и на основании долговых расписок. Споры с застройщиками. Отдельное производство. Решения Европейского суда по правам человека. Исполнение решений Европейского суда по правам человека на территории Украины. Исковая давность. Другие примеры судебной практики.

Опубликовать событие. Нет профиля? Чтобы задать вопрос пожалуйста, авторизируйтесь. Забыли пароль? Уже зарегистрированы? Регистрация участника на проекте. Пароль от Вашего личного кабинета отправлен Вам на указанный емайл.

Используйте его при следующих авторизациях на Протоколе. И помните: Вы всегда можете поменять пароль. Регистрация Вход. Спасибо за оценку! Нравится ресурс "Протокол"?

Как доказать, что услуги были оказаны надлежащего качества

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Подробнее: Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей". Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др.

Услуги не соответствующего качества

Заходите на форум, создавайте темы форума, задавайте вопросы, консультируйте, обсуждайте, общайтесь online. Правовед Законы Закон Украины "О защите прав потребителей". Статья 4. Права и обязанности потребителей. Потребители при приобретении, заказе или использовании продукции, которая реализуется на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на: защиту своих прав государством; надлежащее качество продукции и обслуживания; безопасность продукции; необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе исполнителе, продавце ; возмещение вреда убытков , причиненных дефектной или фальсифицированной продукцией или продукцией ненадлежащего качества, а также имущественного и морального неимущественного вреда, причиненного опасной для жизни и здоровья людей продукцией в случаях, предусмотренных законодательством; обращение в суд и другие уполномоченные органы государственной власти за защитой нарушенных прав; объединение в общественные организации потребителей объединения потребителей. Потребители также имеют иные права, установленные законодательством о защите прав потребителей. Статья 5.

Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

В Управление Роспотребнадзора по Тюменской области регулярно поступают обращения граждан потребителей по вопросам возврата денежных средств за некачественно оказанную услугу выполненную работу. В соответствии со ст. При отсутствии в договоре условий о качестве работы или услуги исполнитель обязан выполнить работу оказать услугу , соответствующую обычно предъявляемым требованиям, и пригодную для целей, для которых работа услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях выполнения работы оказания услуги , исполнитель обязан выполнить работу оказать услугу пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе услуге , исполнитель обязан выполнить работу оказать услугу , соответствующую этим требованиям. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. В случае неудовлетворения имущественных требований в добровольном порядке и не достижения согласия, соответствующий спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Дезбоксы складывать некуда, какое-то безумие — Apex Legends

Права потребителя при продаже ему товара ненадлежащего качества

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:. Относительно непродовольственных товаров, которые находились в использовании и были реализованы через розничные комиссионные торговые предприятия, требования потребителя, указанные в части первой настоящей статьи, удовлетворяются по согласию продавца. Согласно этой части удовлетворяются требования потребителя относительно товаров, гарантийный срок на которые не закончился.

Статья 1. Статья 2.

Согласно требованиям статьи 16 Закона порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг и их качественные и количественные показатели должны отвечать условиям договора и требованиям законодательства. Исполнитель жилищно-коммунальных услуг обязан обеспечивать своевременность и соответствующее качество жилищно-коммунальных услуг согласно законодательству и условиям договора, а также рассматривать в определенный законодательством срок претензии и жалобы потребителей и проводить соответствующие перерасчеты размера платы за жилищно-коммунальные услуги в случае их непредоставление или предоставление не в полном объеме, снижения их качества статья 21 Закона , разъяснения Департамента систем жизнеобеспечения и жилищной политики. Пользуйтесь консультацией: Рассрочка на услуги ЖКХ и реструктуризация долга.

Исполнителю может потребоваться доказывать, что он оказал услуги надлежащего качества, в следующих случаях. Во-первых, если заказчик предъявит претензии по качеству оказанных услуг после того, как услуги были оказаны исполнителем к примеру, в момент подписания акта об оказанных услугах. Важно суметь опровергнуть эти претензии. Ведь если суд с ними согласится, то заказчик сможет применить меры ответственности, предусмотренные статьей Гражданского кодекса РФ. Следует отметить, что в практике встречаются примеры, когда положениями статьи Гражданского кодекса РФ пользуются недобросовестные заказчики, которые просто не желают оплачивать фактически оказанные им услуги постановление ФАС Уральского округа от 2 марта г. Во-вторых, исполнитель может быть вынужден доказывать надлежащее качество услуг и тогда, когда заказчик захочет отказаться от исполнения договора по следующим причинам:. Если заказчику удастся доказать наличие этих причин, то исполнителю придется возместить еще и убытки заказчика.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон О защите прав потребителей. Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Савва

    Людей часто грабят представив фальшивые удостоверения, вламываются в квартиры и в офисы. Приобрести форму для бандитов ничего не стоит. Как тогда защищаться?

  2. Давыд

    Добрый вечер, хочу у вас поинтересоваться, хочу изготавливать жидкости для эл.сигарет. Точнее уже это делаю. Но нужно расширяться, выставлять в магазины и т.д. Нужно ли для такой деятельности сертификаты качества? Или можно просто открыть фоп, спд. Я где-то читал что сертификация не обязательна, так ли это?

  3. Виссарион

    1 у него есть канал на Ютубе, где он часто пиздит.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных